نهدف في NoorChic إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة. لذلك وضعنا هذه السياسة لتوضيح شروط الاستبدال والاسترجاع وإلغاء الطلبات، بما يحفظ حق العميل وحق المتجر.
يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو تجهيزه للتسليم. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكناً، وفي هذه الحالة يطبق عليه ما ورد في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا رغبتِ في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر صفحة اتصل بنا.
يمكن استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط:
الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب واضح في المنتج أو إذا وصل المنتج متضرراً بشكل مؤثر.
للاستفادة من الاسترجاع، يجب:
بعد التحقق من الحالة، يتم قبول الاسترجاع أو الرفض حسب مطابقة الحالة للشروط المذكورة.
في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرجاع المبلغ بعد التحقق من المنتج المرتجع، وقد تستغرق معالجة الاسترجاع بضعة أيام عمل حسب طريقة الإرجاع والإجراءات الداخلية.
إذا كان سبب الاسترجاع هو وجود عيب أو تلف مؤكد في المنتج قبل المتجر، يتحمل المتجر رسوم الإرجاع المرتبطة بهذه الحالة.
لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا كنتِ غير راضية عن طلبك أو واجهتِ مشكلة في المنتج، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسنقوم بمراجعة حالتك في أقرب وقت ممكن.
يحتفظ متجر NoorChic بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح النسخة المحدثة سارية فور نشرها على هذه الصفحة.